TÉRMINOS & CONDICIONES
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Green Destin, así como el uso de sus canales digitales para solicitar información, cotizaciones y reservas de los servicios turísticos ofrecidos. El uso del sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso del Canal Digital
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente. Al utilizar el canal digital, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada. Está prohibido:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Proporcionar información falsa.
- Realizar solicitudes fraudulentas.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio web.
La Agencia podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido.
3. Solicitud de Información y Reservas
Las consultas o solicitudes de reserva realizadas mediante el sitio web o a través del botón de WhatsApp constituyen únicamente una solicitud de atención. La reserva estará sujeta a:
- Disponibilidad del servicio.
- Confirmación por parte de la Agencia.
- Aceptación de las condiciones particulares del servicio.
- Cumplimiento de los requisitos establecidos por los proveedores turísticos.
La Agencia confirmará la disponibilidad mediante WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.
4. Política de Cobro
El sitio web no procesa pagos electrónicos ni cuenta con pasarela de pagos. Los pagos correspondientes a los servicios turísticos serán coordinados directamente entre el cliente y la Agencia a través de los canales oficiales de atención, principalmente mediante WhatsApp, correo electrónico o atención presencial. La Agencia informará previamente:
- El precio final del servicio.
- El monto del anticipo, cuando corresponda.
- El saldo pendiente.
- Los medios de pago disponibles.
- Los plazos para efectuar el pago.
La reserva solo se considerará confirmada cuando la Agencia comunique expresamente dicha confirmación al cliente, conforme a las condiciones previamente informadas.
5. Política de Cancelación
Las solicitudes de cancelación deberán ser comunicadas por el cliente mediante los canales oficiales de atención. Las cancelaciones estarán sujetas a las políticas establecidas por cada proveedor turístico, incluyendo aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte y demás prestadores de servicios. Dependiendo del tipo de servicio contratado, podrán aplicarse penalidades, gastos administrativos o restricciones establecidas por los proveedores.
6. Política de Reembolso
Los reembolsos procederán únicamente cuando correspondan conforme a las condiciones del servicio contratado y a las políticas del proveedor respectivo. Cuando resulte procedente un reembolso, la Agencia informará al cliente:
- El importe a devolver.
- Las deducciones aplicables, si las hubiera.
- El procedimiento correspondiente.
- El plazo estimado para efectuar el reembolso.
Los tiempos de devolución podrán variar según el proveedor del servicio y el medio de pago utilizado.
7. Medidas de Seguridad del Canal Digital
La Agencia implementa medidas razonables para proteger la información proporcionada por los usuarios durante la navegación en el sitio web. Entre las medidas adoptadas se encuentran:
- Uso de conexión segura mediante protocolo HTTPS y certificado SSL/TLS.
- Protección del sitio web frente a accesos no autorizados.
- Actualización periódica de los sistemas informáticos.
- Restricción del acceso a la información únicamente al personal autorizado.
- Monitoreo del funcionamiento del sitio para prevenir incidentes de seguridad.
El presente sitio web tiene carácter informativo y de contacto comercial. Las solicitudes de información o reservas son atendidas por la Agencia mediante sus canales oficiales, principalmente WhatsApp y correo electrónico. La página web no realiza cobros ni procesa pagos electrónicos, por lo que no almacena información relacionada con tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago electrónicos.
8. Medidas Técnicas de Protección de Datos Personales
La Agencia trata los datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable. Para proteger la información recopilada mediante el canal digital, la Agencia implementa las siguientes medidas:
- Uso de conexiones seguras para la transmisión de información.
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
- Contraseñas seguras y mecanismos de autenticación para el acceso a los sistemas.
- Copias de seguridad de la información.
- Protección frente a malware y accesos no autorizados.
- Conservación de los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para atender consultas, elaborar cotizaciones, gestionar reservas, coordinar la prestación de servicios turísticos y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
9. Responsabilidad
La Agencia actúa como organizadora y/o intermediaria de servicios turísticos, según corresponda.
Los servicios prestados por aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, operadores turísticos u otros proveedores son responsabilidad de dichos prestadores dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones.
La Agencia brindará el acompañamiento necesario al cliente durante el proceso de contratación y prestación de los servicios, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación vigente.
10. Modificaciones
La Agencia podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios normativos, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
11. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta conforme a las normas peruanas vigentes.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con el uso del canal digital, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes medios:
- Razón Social: Proin Corporation S.A.C
- Nombre Comercial: Green Destin
- RUC: 20604384291
- Dirección: Jr Maximiliano murrieta 434, Banda de shilcayo
- WhatsApp: 982416609
- Correo Electrónico: greendestin.travel@gmail.com